أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
إذا قام العميل بشراء منتج يحق له استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة .
ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
إذا قام العميل بشراء منتج يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن أو التوصيل إلى مستودع الرياض، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.
•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة .
نأمل مراجعة الطلبية حال وصولها ولم يتم قبول أي اعتراض عليها بعد مرور ثلاثة أيام من وصول الطلبية وتعتبر صحيحة .
الألوان الغذائية والشوكولاتة غير قابلة للاسترجاع الا في حال وجود عيب .
رسوم الإلغاء :
يتم تطبيق رسوم الإلغاء بعد الدفع سواء كان الإلغاء للطلب كلي او جزئي ، وتكون كالتالي ( حسب طريقة الدفع ) :
* التحويل البنكي : لا يوجد رسوم إلغاء .
* مدى : رسوم بوابة الدفع 1% + رسوم تجربة الشراء 1ريال سعودي + ضريبة الرسوم المدفوعة 15% .
* طرق الدفع الأخرى : رسوم بوابة الدفع 2.2% + رسوم تجربة الشراء 1ريال سعودي + ضريبة الرسوم المدفوعة 15% .
* طريقة الدفع تابي : سيتم استرجاع المبلغ للعميل مخصوماً منه نسبة (8%) من القيمة الإجمالية المسترجعة .
بخاخ الرش يتم تجربته بالماء قبل استخدامه ، ولم يتم استرجاع اي منتج تم استخدامه بغير الماء .
ونأمل من عملائنا الأعزاء التأكد من المقاسات الموضحة تحت كل منتج قبل تأكيد الطلب ، وإذا رغب العميل زيادة توضيح بالمقاسات يرجى مراسلتنا على الواتس الموضح أسفل الصفحة .
