سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

إذا قام العميل بشراء منتج يحق له استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع ، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة .

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

إذا قام العميل بشراء منتج يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن أو التوصيل إلى مستودع الرياض ( قيمة بوليصة الاسترجاع 35 ريال شامل الضريبة المضافة ) ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع ، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة .

نأمل مراجعة الطلبية حال وصولها ولم يتم قبول أي اعتراض عليها بعد مرور ثلاثة أيام من وصول الطلبية وتعتبر صحيحة .

الألوان الغذائية والشوكولاتة غير قابلة للاسترجاع الا في حال وجود عيب .

ملاحظة : قوالب الشوكولاتة الايكريلك الصيني الحفيفة لا تستخدم للفرن او درجة حرارة عالية لاحتمالية ذوبانها او تلفها .

* قوالب السليكون تتوفر بعدة الوان ويتم ارسال اللون المتوفر .

رسوم الإلغاء : 

يتم تطبيق رسوم الإلغاء بعد الدفع سواء كان الإلغاء للطلب كلي او جزئي ، وتكون كالتالي ( حسب طريقة الدفع ) : 

* التحويل البنكي : لا يوجد رسوم إلغاء . 

* مدى : رسوم بوابة الدفع 1% + رسوم تجربة الشراء 1ريال سعودي + ضريبة الرسوم المدفوعة 15% .

* طرق الدفع الأخرى : رسوم بوابة الدفع 2.2% + رسوم تجربة الشراء 1ريال سعودي + ضريبة الرسوم المدفوعة 15% .

* طريقة الدفع تابي : سيتم استرجاع المبلغ للعميل مخصوماً منه نسبة (8%) من القيمة الإجمالية المسترجعة .

رسوم الشحن غير مسترجع بعد اصدار البوليصة .

بخاخ الرش يتم تجربته بالماء قبل استخدامه ، ولم يتم استرجاع اي منتج تم استخدامه بغير الماء .

ونأمل من عملائنا الأعزاء التأكد من المقاسات الموضحة تحت كل منتج قبل تأكيد الطلب ، وإذا رغب العميل زيادة توضيح بالمقاسات يرجى مراسلتنا على الواتس الموضح أسفل الصفحة .